Resposta rápida
A entrega do site deve incluir um inventário de domínio, hospedagem ou plataforma, conteúdo, licenças, integrações e responsáveis. A empresa precisa confirmar seu controle administrativo, conhecer as condições de transferência e testar os acessos. Mudanças de DNS exigem preservar os registros usados pelo e-mail e preparar uma reversão antes da alteração.
1. Separe os ativos e os serviços que sustentam o site
Domínio é o endereço registrado. Hospedagem mantém arquivos e sistemas disponíveis. Uma plataforma pode reunir edição e hospedagem na mesma assinatura. O serviço de e-mail pode estar em outro fornecedor. Mesmo quando chegam na mesma cobrança, registre cada função separadamente.
Inclua também textos, imagens originais, arquivos de identidade visual, código quando previsto, banco de dados, ferramentas de medição e integrações. Para cada item, diferencie propriedade, licença de uso e acesso contratado. Ter acesso ao editor não significa poder exportar o projeto inteiro para outra plataforma.
2. Confirme o controle do domínio e das contas principais
Confira o titular registrado, os contatos administrativos e quem recebe avisos de renovação. Se houver divergência, peça esclarecimento e siga o procedimento formal do registrador. Não trate uma transferência de titularidade como simples troca de senha. Documente quem autoriza alterações e quem executa o trabalho técnico.
Verifique os métodos de recuperação com um responsável da empresa. Evite depender exclusivamente do e-mail hospedado no próprio domínio para recuperar todos os serviços: uma indisponibilidade pode afetar também a recuperação. Mantenha alternativas seguras conforme as opções do provedor e registre o responsável, sem copiar códigos de recuperação para a ficha.
3. Entregue permissões individuais, não uma senha coletiva
Prefira contas individuais, com permissões compatíveis com a função. Quem publica notícias pode não precisar alterar cobrança ou DNS. Habilite autenticação multifator quando disponível e mantenha as proteções existentes. Acesso delegado não exige compartilhar a senha pessoal do administrador.
Na reunião de entrega, cada responsável confirma seu próprio acesso e as tarefas permitidas. Só remova o acesso anterior depois de validar a continuidade, as integrações e o que ainda está contratado. Registre os convites e as permissões, nunca senhas, tokens ou chaves secretas em planilhas ou mensagens.
4. Monte uma ficha que permita assumir a operação
Use uma linha por serviço. Exemplo hipotético: domínio principal; registrador identificado; responsável administrativo definido; responsável técnico definido; vencimento conferido no painel; renovação automática verificada; última conferência registrada. Não preencha uma data de memória.
- Identificação: nome do ativo, finalidade, endereço do painel oficial e conta da organização.
- Continuidade: responsável, substituto, vencimento, forma de renovação e canal de suporte.
- Entrega: conteúdo exportável, formato, localização segura dos arquivos e limitações conhecidas.
- Dependências: licenças, integrações, recursos que deixam de funcionar ao cancelar e procedimento de saída.
5. Antes de mudar o DNS, proteja o e-mail
DNS direciona serviços do domínio. Registros A, AAAA e CNAME podem participar do apontamento do site; MX direciona o recebimento de e-mail. Registros TXT também podem sustentar verificações e autenticação de mensagens. A documentação de DNS do Google ajuda a distinguir essas funções, mas os valores corretos vêm dos provedores utilizados.
Peça ao responsável técnico um inventário da zona atual e das alterações necessárias. Trocar os servidores DNS pode exigir reproduzir os registros no novo serviço. Não apague MX, SPF, DKIM, DMARC ou verificações apenas porque o site mudou. Considere caches e TTL no planejamento, sem prometer propagação instantânea, e registre como voltar à configuração anterior.
6. Trate a migração de caixas de e-mail como outra etapa
Publicar um novo site não exige necessariamente mudar o provedor de e-mail. Se essa mudança também estiver prevista, faça um plano próprio: contas, aliases, grupos, histórico, encaminhamentos, aparelhos e sistemas que enviam mensagens. Defina quem verificará cada item e como preservar os dados necessários.
Mantenha o serviço anterior pelo período de transição combinado, até validar a migração e a entrega. Testes de envio devem usar somente contas de teste controladas e destinatários previamente autorizados. Conferir registros e logs não autoriza disparar mensagens para clientes ou funcionários sem combinar.
7. Feche a entrega com pendências e comprovações
Faça uma revisão conjunta da ficha. Anexe evidências sem dados secretos: permissões conferidas, arquivos disponíveis, renovação verificada e procedimento de suporte. Marque cada item como entregue, não aplicável ou pendente, com responsável e próxima ação. Uma pendência de acesso administrativo não deve desaparecer em uma aprovação genérica do visual.
Guarde a ficha aprovada em local acessível aos responsáveis autorizados e atualize-a quando mudar um fornecedor.
Perguntas e respostas: Domínio, hospedagem e acessos: o que conferir na entrega do site
Tire suas dúvidas técnicas e comerciais sobre criação de sites e SEO.
Domínio e hospedagem precisam estar na mesma empresa?
Não. Podem ser separados. Documente quem responde por cada serviço e como os apontamentos conectam domínio, site e e-mail.
Mudar o site apaga meus e-mails?
Não necessariamente. O risco depende das alterações de DNS e dos serviços cancelados. Preserve o provedor de e-mail quando ele não fizer parte da migração.
Preciso receber todas as senhas da agência?
Prefira assumir ou receber acesso às contas da empresa pelo fluxo oficial. Contas individuais e permissões delegadas evitam compartilhar senhas de terceiros.
Todo site permite exportar o código?
Não. Isso depende da tecnologia, das licenças e do contrato. Peça a lista do que pode ser exportado e do que exigiria reconstrução.
Posso cancelar a hospedagem antiga assim que mudar o DNS?
Espere a validação dos serviços, dos dados e do plano de reversão. A hospedagem antiga pode também manter e-mail ou arquivos ainda necessários.
Quem deve renovar o domínio?
Um responsável definido pela empresa deve acompanhar vencimento, cobrança e alertas, mesmo quando a execução fica com um fornecedor ou a renovação é automática.
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